No mundo dinâmico do trabalho moderno, o RH enfrenta desafios cada vez mais complexos. As expectativas dos colaboradores por atendimento personalizado, ágil e eficiente se intensificam, exigindo dos Gestores uma abordagem inovadora e estratégica.
É nesse contexto que surge o conceito de RH one-stop-shop, um modelo que promete revolucionar a forma como o RH é gerenciado e percebido dentro das organizações.
Mas afinal, do que se trata essa tendência? Como ela impacta o dia a dia dos Gestores e dos Colaboradores? E, mais importante, como aplicar essa nova forma de gerir nas empresas? Continue lendo para encontrar estas respostas.
O que significa “one-stop-shop”?
O termo inglês pode ser traduzido como “loja de parada única“. Refere-se a um negócio ou local que oferece uma ampla variedade de produtos ou serviços, tudo em um lugar conveniente.
Isso implica que você só precisa visitar um lugar para conseguir tudo o que precisa. Não há necessidade de ir a várias lojas ou buscar diversos fornecedores.
O conceito de um “one-stop-shop“, portanto, é amplo e pode ser aplicado a vários nichos. Do varejo, ao e-commerce e até a sistemas governamentais para cidadãos acessarem vários serviços (renovar passaportes, solicitar benefícios, etc).
One-stop-shop para Gestão de Pessoas
Dentro do RH, o conceito de one-stop-shop significa a centralização dos serviços de Gestão, idealmente com um único fornecedor que atenda a todas as necessidades da empresa.
Esse modelo unificado de gestão permite uma otimização significativa dos processos internos, aumenta a segurança, aprimora a experiência do colaborador e entrega mais valor em todas as pontas. Veja como uma jornada realmente integrada e única revoluciona a Gestão de RH.
Benefícios para o RH
Visão 360º do colaborador: Dados unificados de diversas áreas do RH permitem uma compreensão aprofundada de cada indivíduo. Benefícios ativos, tempo de casa, serviços consumidos, histórico da carreira, avaliações e feedbacks são apenas alguns exemplos do que pode ser consultado em um único lugar com agilidade.
Decisões estratégicas baseadas em dados: Informações precisas e atualizadas para ações assertivas que impulsionam o desempenho do RH, dos líderes e da empresa como um todo. Fundamental para o RH 4.0 assumir seu papel estratégico dentro da corporação.
Segurança e LGPD: dados de colabs são extremamente sensíveis e o vazamento destes pode acarretar em pesados processos judiciais. A troca de informações entre diferentes fornecedores de sistemas coloca em risco a coleta e o tratamento de dados de pessoal. Com uma gestão integrada, o fluxo de dados acontece em uma jornada segura.
Eficiência operacional: Automação de tarefas repetitivas, eliminação de erros manuais e redução do tempo de resposta. Ter um único fornecedor também tira a necessidade de vários logins, treinamentos, suportes diferentes e contratos múltiplos.
Gestão de talentos eficiente: Identificação de potenciais, desenvolvimento direcionado e retenção de colabs com serviços e benefícios conectados entre si. Uma jornada completa que encanta e engaja os colabs, da admissão ao offboarding.
Redução de custos: Uma gestão que combina diferentes serviços em uma única plataforma ganha significativamente em otimização de recursos. Um único contrato passa a atender a todas as etapas e necessidades do RH.
Segurança jurídica: acompanhar as mudanças da legislação é muito mais complicada quando se tem diferentes softwares e sistemas de Gestão descentralizados. Com uma gestão integrada, é simples garantir que todas as etapas do RH estarão alinhadas à legislação vigente.
Inovação para o RH: Com mais tempo e insumos à disposição, o RH pode se dedicar às oportunidades de inovação na gestão e o que realmente importa: pessoas.
Benefícios para o Colaborador
O RH one-stop-shop centraliza todos os serviços de RH em um único ponto de acesso, facilitando a vida dos colabs.
Seja para solicitar férias, atualizar dados cadastrais, acessar seus benefícios flexíveis, consultar o holerite, contratar um crédito consignado, realizar cursos internos ou buscar ajuda com problemas pessoais, os colabs sabem que podem contar com um único canal para todas as suas necessidades.
Essa centralização elimina a necessidade de peregrinação por diferentes departamentos ou plataformas, reduzindo o tempo e o esforço dos colabs. Eles sentem que estão assessorados de forma integrada e inteligente, o que fortalece sua experiência e confiança na marca empregadora.
Outros ganhos importantes para os colabs são:
Acesso instantâneo a informações e serviços: Férias, dados cadastrais, benefícios, suporte pessoal e muito mais. A comodidade de resolver tudo em um único lugar.
Saúde e bem-estar: Quanto mais ferramentas estiverem à disposição do colab, mais ele se sentirá motivado a cuidar de si mesmo. Isso impacta a sua saúde física (consultas, exames, academias, etc), sua saúde emocional (acesso a psicólogos, terapias, apps de meditação, etc) e também a sua saúde financeira (acesso a créditos mais saudáveis que os livram de dívidas e empoderam suas finanças).
Autoatendimento intuitivo: Autonomia para resolver problemas e demandas de forma rápida e prática, sem burocracias.
Experiência personalizada: Quando os benefícios são flexíveis e conectados entre si, os colabs tem liberdade para escolher como e onde usar cada “bolso” disponível. Eles também sentem que a empresa respeita suas necessidades e estilo de vida. Isso aumenta a percepção de valor e senso de cuidado por parte da corporação.
Canal de comunicação direto: Comunicação transparente e bilateral entre o RH e os colabs promove uma maior conexão com a empresa e maior engajamento.
Autonomia e responsabilidade individual: Os colabs são os protagonistas de seu próprio desenvolvimento profissional. Eles escolhem os benefícios que fazem mais sentido para si, contratam benefícios financeiros que os ajudarão a conquistar seus objetivos e realizam treinamentos e cursos que os levarão ao crescimento profissional.
Saúde e bem-estar: Quanto mais ferramentas estiverem à disposição do colab, mais ele se sentirá motivado a cuidar de si mesmo. Isso impacta a sua saúde física (consultas, exames, academias, etc), sua saúde emocional (acesso a psicólogos, terapias, apps de meditação, etc) e também a sua saúde financeira (acesso a créditos mais saudáveis que os livram de dívidas e empoderam suas finanças).
Um caminho sem volta
O RH one-stop-shop não é apenas uma tendência do momento e nem só um “portal unificado”. Trata-se de uma filosofia, uma nova forma de pensar e agir no RH, com foco na experiência do colaborador e na otimização dos processos.
É a chave para o futuro do RH, onde transformação digital, inovação e adaptabilidade sempre ditarão o quanto um RH é estratégico e eficiente.
Também é uma oportunidade única para o Gestor de RH liderar a transformação do RH em sua organização, impulsionando o engajamento dos colabs, a produtividade e o sucesso do negócio.
RH one-stop-shop já existe
Pode parecer algo abstrato de início, mas a centralização da gestão é mais simples do que se pensa. Com o fornecedor certo, a conexão dos diferentes segmentos de RH já acontece de forma nativa.
A Senior Sistemas, por exemplo, é a solução de RH mais completa da América Latina. Ela oferece soluções especializadas para todas as etapas de Gestão de Pessoas (Atração, Desenvolvimento, Engajamento, Retenção e Administração), tudo com integração nativa e jornada fluida para o RH. Saiba mais sobre as soluções integradas da Senior clicando aqui.
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