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E depois da NPS? Close the Loop!

Já ouviu o termo “close the loop”? Esta é uma expressão em inglês que significa “fechar o ciclo”, muito usada nas áreas de CX (Customer Experience) e CS (Customer Success). Fechar o ciclo, neste contexto, significa finalizar uma interação com o cliente, de modo ele saia satisfeito e como todos… Continue a ler »E depois da NPS? Close the Loop!

Empresas ambidestras

Já ouviu o termo “empresa ambidestra”? Ser “ambidestro” significa ser igualmente habilidoso com os membros dos dois lados do corpo. Sabe aquelas pessoas que desenham com as duas mãos ao mesmo tempo? Exatamente isso. Já no contexto corporativo, uma empresa ambidestra é aquela que consegue equilibrar suas atividades operacionais junto… Continue a ler »Empresas ambidestras

Mulheres: como se planejar financeiramente para abrir o próprio negócio?

Empreendedora. Empresária. Dona de um negócio próprio. Você já se imaginou com um destes títulos? Talvez sejam termos até um pouco intimidantes de início, mas a realidade é que cada vez mais mulheres tem investido em seus projetos de negócio e mudando completamente suas vidas. No Dicas Wiipo de hoje,… Continue a ler »Mulheres: como se planejar financeiramente para abrir o próprio negócio?