E depois da NPS? Close the Loop!
Já ouviu o termo “close the loop”? Esta é uma expressão em inglês que significa “fechar o ciclo”, muito usada nas áreas de CX (Customer Experience) e CS (Customer Success). Fechar o ciclo, neste contexto, significa finalizar uma interação com o cliente, de modo ele saia satisfeito e como todos… Continue a ler »E depois da NPS? Close the Loop!
